เมื่อวันที่ 23 มิ.ย. หญิงแซ่เฉิน ชาวเมืองเซินเจิ้น ได้รับบาดเจ็บจากแผลน้ำร้อนลวกระดับ 2 หลังคู่รักที่นั่งโต๊ะด้านหลังทำหม้อไฟคว่ำ โดยภาพจากกล้องวงจรปิดเผยว่าขณะทั้งคู่กำลังจูบกัน ฝ่ายชายพลัดตกจากเก้าอี้และเอื้อมจับโต๊ะเพื่อพยุงตัว ส่งผลให้โต๊ะเอียงจนหม้อไฟและน้ำซุปร้อนหกกระเด็นใส่บริเวณขา ข้อเท้า และนิ้วเท้าของเธอ
เฉินเปิดเผยว่าแพทย์วินิจฉัยว่าเป็นแผลน้ำร้อนลวกระดับ 2 ทำให้ต้องใช้รถเข็นชั่วคราวและอาจต้องเข้ารับการรักษา รวมถึงฟื้นฟูรอยแผลเป็นต่อเนื่องอีก 1-2 ปี ขณะที่ฝ่ายชายอ้างว่าเก้าอี้ของร้านชำรุดจนทำให้ล้ม แต่ทางร้านยืนยันว่าอุปกรณ์ไม่มีปัญหาด้านคุณภาพ ล่าสุดเฉินได้แจ้งความแล้วและหวังให้มีการไกล่เกลี่ยระหว่างทั้งสามฝ่าย
เฉินเปิดเผยว่าในวันเกิดเหตุ ผู้จัดการร้านหม้อไฟรับปากว่าจะรับผิดชอบค่าเสียหายทั้งหมด แต่เมื่อเธอและเพื่อนเรียกร้องค่าชดเชยรวม 45,000 หยวน (ราว 2.2 แสนบาท) ครอบคลุมค่ารักษาพยาบาล ค่าขาดรายได้และค่าเสียหายทางจิตใจ ทางร้านยินยอมรับผิดชอบเฉพาะค่ารักษาในช่วงการรักษาแผลเท่านั้น แต่ไม่รับผิดชอบค่าฟื้นฟูรอยแผลเป็นในระยะยาว ทำให้วันที่ 25 มิ.ย. เฉินตัดสินใจแจ้งความ เพื่อให้ตำรวจช่วยไกล่เกลี่ยระหว่างทั้งสามฝ่าย
วันที่ 1 ก.ค. หลังตำรวจตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิด ชายแซ่หลินซึ่งเป็นผู้พลัดตกจากเก้าอี้ ได้ติดต่อขอโทษนางเฉิน พร้อมยืนยันว่าไม่ได้ตั้งใจทำให้เกิดเหตุ โดยอ้างว่าเก้าอี้ของร้านชำรุดจึงทำให้ล้ม ขณะที่วันที่ 8 ก.ค. หลินให้สัมภาษณ์กับสื่ออีกครั้งว่าเก้าอี้ส่วนใหญ่ของร้านใช้งานมานานแล้ว และยืนยันว่าเขาแทบไม่ได้ขยับตัวก่อนเกิดอุบัติเหตุ
ด้านผู้จัดการร้านหม้อไฟโต้ว่าเก้าอี้ของร้านไม่ได้มีปัญหาด้านคุณภาพ พร้อมระบุว่าคู่รักคู่นี้นั่งรับประทานอาหารนานกว่า 2 ชั่วโมงโดยไม่เกิดปัญหา นอกจากนี้ยังระบุว่าจากผลสอบสวนเบื้องต้นของตำรวจ ร้านไม่ได้เป็นฝ่ายรับผิดทั้งหมด และเห็นว่ายอดเรียกค่าเสียหายกว่า 45,000 หยวน (ราว 2.2 แสนบาท) ของผู้เสียหาย ไม่มีรายงานการประเมินความเสียหายหรือหลักฐานทางกฎหมายรองรับ หากผู้เสียหายต้องการดำเนินคดี ทางร้านก็พร้อมปฏิบัติตามคำตัดสินของศาล
ด้านเฉินมองว่าอุปกรณ์ภายในร้านมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย โดยระบุว่าเก้าอี้พลาสติกแตกหักได้ง่าย ส่วนโต๊ะเป็นโต๊ะพับน้ำหนักเบา เมื่อมีคนล้มและไปกระแทก โต๊ะก็พลิกได้ทันที อีกทั้งโต๊ะภายในร้านตั้งชิดกันมาก ทำให้ขณะเกิดเหตุแทบไม่มีพื้นที่หลบหนี
ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายระบุว่า แม้เก้าอี้จะมีปัญหาด้านคุณภาพ ก็ไม่ได้หมายความว่าหลินจะพ้นจากความรับผิด เนื่องจากการล้มจนทำให้โต๊ะและหม้อไฟพลิกคว่ำถือเป็นสาเหตุหลักของอุบัติเหตุ ขณะเดียวกัน ร้านอาหารก็อาจต้องร่วมรับผิดชอบเช่นกัน หากพิสูจน์ได้ว่าอุปกรณ์หรือการจัดวางโต๊ะไม่ปลอดภัย โดยผู้เสียหายสามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากทางร้านได้ก่อน แล้วจึงให้ร้านไปดำเนินการเรียกชดใช้จากผู้ที่มีส่วนก่อเหตุภายหลัง
